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Para que podamos aceptar la devolución, el producto deberá:
Para solicitar una devolución, escríbenos a adrian.comares626@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibida y revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución.
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros y recibido las instrucciones correspondientes.
En Mabellea, ofrecemos devolución gratuita cuando la devolución cumpla las condiciones establecidas en nuestra política. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si:
En estos casos, contacta con nosotros en adrian.comares626@gmail.com, incluyendo tu número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje. Estudiaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
Por razones de higiene, no podremos aceptar la devolución de determinados productos de cuidado personal que hayan sido desprecintados o utilizados, cuando la normativa permita aplicar esta excepción.
En cualquier caso, si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Si realizas una compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
El ejercicio de este derecho no afecta a tus derechos legales como consumidor.
Actualmente, no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un producto diferente, puedes solicitar la devolución del producto original y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido del producto que deseas.
Una vez recibamos la devolución, procederemos a revisar el producto.
Si la devolución es aceptada, te informaremos y realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legal correspondiente.
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Si tienes cualquier duda sobre una devolución o reembolso, puedes contactar con nosotros en:
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